建立无边界扩张的组织，刚看到这个题目的时候我不知其所云。我是冲着链家创始人左晖来听混沌这堂大课的，因为自己本身就在房地产行业，想看看大佬是怎么看行业发展的。
房地产属于重资产行业，可分为拿地，规划，报建，建设，施工，招商，运营几个阶段。类比于产品，拿地到施工阶段是在打造产品，招商是在销售产品，运营是经营收益阶段。链家处于招商环节，链接供给方和需求方，也就是传统我们所说的中介，提供服务靠收取中介佣金生存，这是我在听课前对链家的认知。
再说一下我对行业的理解，无论是住宅、办公、商业还是特殊空间，地产行业的核心都是打造空间，满足需求。住宅满足几室几厅、采光、通风的需求，还要满足交通便利、学区、医疗、商业配套的需求。办公和商业空间也差不多，地产开发商负责打造基础功能和业态。
链家在行业中就是媒介，链接买家和卖家，为房产市场搭建交易平台。
大课的题目是建立无边界扩张的组织，为什么链家作为媒介要打造无边界扩张的组织呢？他是基于什么样的判断才决定这么做？我带着这样的疑问开始学习这门课。
首先左总分析了行业趋势，我认为思维决定行动，想要知道为什么建立无边界扩张的组织，就要先对行业有洞察，判断清楚趋势，才能想清楚从何处着手。
1、从增量到存量 2、从制造向服务 3、从线下到线上
单看这三条趋势可能看不明白，我写一下自己的理解。链家是居间方，链接卖家和买家，这个环节里有三个要素（买家、卖家、房源）。
中国已经快速发展了三四十年，房产行业一线城市的核心区域可以开发的资源已经基本用尽，可以新建的地方不多，增量受限。但一线城市的住房需求并没有减少，如何满足这部分需求，只能从存量上思考了。
存量的再开发，存量的服务，存量的运营。
买家对服务的标准向行业最好看齐，要求越来越高。当行业内建筑空间的打造差异不大的前提下，房地产企业间拼的就是服务。
服务体现在细节，将客户与经理人接触的场景细分，具象到每一个接触的细节，找到最好体验的点，统一培训，按照这样的标准服务客户。
例如不欺瞒客户，提供真实的房源数据，真诚的对待客户为客户解决问题等
卖家希望可以长期稳定的盈利，担心客户退换租，如何做到有效的把控，需要实时的把控，在现代的科技下数据化是很好的把控方式。