在《俞军产品方法论》一书中,俞军老师提出了一个经典的公式:

用户价值 = 新体验 - 旧体验 - 替换成本

围绕这个公式来看,产品经理的核心职责就是增加用户价值,围绕上述要素有三个方面的改进:

  1. 让新体验最大化
  2. 让旧体验最小化
  3. 替换成本最小化

这个公式很朴素,但我们却很容易陷入到单一视角来理解。比如对产品经理来说,很容易聚焦在引入新的技术要素,来提高产品新体验价值,比如最近火爆的 ChatGPT 等 AI 生成内容的能力。而忽略了其他的要素,比如找到新的渠道、挖掘新的人群 —— 比如对我妈来说,团购虽然是个不算新的服务,但由于之前并未被大众点评所吸引,最近反而在刷抖音时养成了团购的习惯,几乎没有旧体验和替换成本压力。而对我来说,从点评迁移习惯成本太高了。

一如凯恩斯所说:世事之难,在于革故,而非鼎新。

最近在看《非传统营销》一书时,才意识几十年前消费品行业的竞争,和现如今日互联网古典产品竞争一样白热化和同质化。彼时品牌增长的手段主要来自于:

▎提高品牌的渗透率

在做 flomo 时,有一阵陷入到前者的理解中,差点陷入过度追求新技术的应用上,以期带来增长。但后续及时调整了重点,有意识找到新的渠道来增长。但对渠道的理解还是应用市场或者 SEO 等方式,并不知其所以然,仅仅是凭直觉做事: