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1. SalesTech 赛道

全球CRM巨头Salesforce从 2016 年开始，每年都会发布一份《State of Sales》销售现状的调研报告，而能够帮助销售团队的工具从来都不只限于CRM产品。早在2006年，曾在Gartner和IDC担任销售领导岗位的 Nancy Nardin 就成立 Smart Selling Tools公司，持续追踪、收集和整理在销售工具领域活跃的各类供应商。随后有其它个人（如Nicolas De Kouchkovsky）和研究机构（如G2）开始对这块领域进行系统性的探索，发布SalesTech生态图。

Nancy Nardin发布的2021 Smart Selling Tools生态版图

Nicolas De Kouchkovsky 发布的2019 SalesTech Landscape

无论是哪类生态版图，SalesTech 领域中的产品和解决方案都是为了服务销售团队。

在一个销售团队中，职能主要分为以下三大类：

1. Sales Reps 销售代表

   • 包括直销、渠道销售、电话销售、售前等等
   • 核心任务和目标就是开拓新线索、成单、带来收入

2. Sales Operation 销售运营

   • 从Salesforce 2021年发布的销售现状报告显示，销售运营的地位愈发重要，职责主要包括销售策略制定、销售表现分析、销售技术管理、销售培训管理等等
   • 为销售团队收集数据、整理信息、给到销售代表必要的市场洞察，以此来协助客户提案的撰写；为销售管理提供数据分析，指导长远的洞察和计划

3. Sales Leadership & Management 销售领导与管理者

   • 简单点，带领团队达成目标，实现增长

除了职能角色，以调研机构G2的报告举例，还会将Salestech按照不同使用场景分为以下几块：

• **People：**一支作战的销售团队需要有实力并且时刻被激励。这块场景的工具可以帮到管理层对团队进行必要的培训、提升领导力，同时定制保持内在和外在激励的政策和制度。
• **Pipeline and Analytics：**这块内容涉及到CRM、数据可视化以及数据分析。
• **Sales Intelligence：**基于Pipeline and Analytics中产生的数据，让数据变成实用可行的下一步指导。